NOTICE
잠깐! 구매 전 꼭 읽어주세요
* 고객님의 연락처가 정확하지 않을 경우 해피콜과 배송이 지연될 수 있습니다.
* 주문순서에 따라 배송일정 안내를 위한 해피콜이 진행되며, 해피콜 이후부터 배송 절차가 시작됩니다.
주문/결제 > 배송안내/해피콜(배송일정 안내 및 예약) > 배송 및 설치(전문 시공기사 및 조립 설치)
- 침대 프레임과 매트리스, 가구류를 제외한 나머지 제품은 연출된 이미지입니다.
- 제품 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다를 수 있습니다.
- 함께 구매하신 시몬스 홈(침구) 및 사은품은 별도 택배 발송됩니다.
배송방법
- 매트리스, 프레임, 룸세트 : 직접 설치배송
배송안내
- 전국 배송 (일부 도서/산간지역은 배송이 불가능 합니다.)
- 제주도는 본섬만 가능하며, 그 외 섬 지역은 불가합니다.
- 자세한 상담은 시몬스 고객센터(1899-8182)로 문의 부탁드립니다.
- 결제완료 후 익일부터 1~3일내 해피콜 상담을 통하여 배송일 협의가 가능합니다.(단, 배송시간 지정 불가, 지방의 경우 해피콜이 다소 지연될 수 있습니다.)
배송시간 9:30 ~ 18:00
- 사다리차 및 그 외 추가적으로 발생하는 비용은 해피콜 시 상담 바랍니다.
기존 침대 철거 안내
- 기존 사용하던 제품 '내림 서비스' 또는 다른 방 '이동 서비스' 중 최초 1회만 무상 제공됩니다.
(이후 서비스 추가 시 회당 50,000원 비용 추가되며, 현장에서 카드 결제만 가능합니다.)
- 폐기물 스티커는 고객이 별도 준비해야 하며, 내림 서비스는 1층 폐기 장소까지만 가능합니다.
- 돌침대, 흙침대, 안마의자 등 무겁거나 부피가 큰 물건은 내림/이동 서비스가 불가합니다.
- 내림 서비스에 의해 이동된 제품은 회수 처리 및 매입이 불가능합니다.
배송일정
- 해피콜 이후부터 배송 전까지 배송일자 변경 및 취소 가능합니다.
- 제품 모델 변경은 불가능하며, 기존 주문 취소 후 재주문 가능합니다.
- 설치 전 취소를 희망하는 경우, 시몬스 고객센터(1899-8182)에 연락 후 쇼핑몰에 함께 접수해야 원활한 처리가 가능합니다.
교환 및 반품 안내
- 비닐 포장을 제거하거나, 조립 설치한 후에는 교환 및 반품이 불가합니다.
- 제품을 설치할 공간을 미리 확보해두지 않아 설치가 불가능할 경우 고객이 반품비용을 부담해야 합니다.
- 단순 변심으로 인해 교환 및 반품할 경우 고객이 반품비용을 부담해야 합니다.
- 재화 등이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받는 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
기타 문의
- N32 홈페이지 고객센터 메뉴
- N32 고객센터 : 1899-8182
